Por ejemplo, quieres saber cunto genera un trabajador preciso que tenemos en plantilla. La primera empresa A va de acuerdo con los principios de eficacia: cumple con el objetivo de escuchar a cada cliente. Ejercicios Resueltos De Productividad Y Eficiencia Uploaded by: Erick November 2019 PDF Bookmark Download This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. La eficiencia diverge de la eficacia en el procedimiento para alcanzar el objetivo, pues eficiencia hace referencia a la buena utilizacin de los recursos o herramientas, incluso a prescindir de alguno de ellos para obtener una meta, mientras que la eficacia habla sobre alcanzar el objetivo independientemente de los recursos implementados. Software de atencin al cliente. Para lo cual, debes emplear diferentes estrategias para realizarlo exitosamente. Para calcular si un procedimiento o un negocio es eficaz o no, se utiliza la frmula del indicador de eficacia: Eficacia = (resultado obtenido * 100) / resultado esperado. La eficiencia es la facultad de lograr un objetivo o de obtener el mejor resultado empleando la menor cantidad de recursos. Para determinar si un negocio o un procedimiento es eficiente o no, se usa la frmula del indicador de la eficiencia: Eficiencia = (resultado logrado / costo real) * tiempo empleado / (resultado previsto / costo considerado) * tiempo estimado. El trmino efectividad hace referencia al nivel de consecucin de los objetivos previstos. El ama de casa es una persona que debe llevar su da a da con la mayor eficacia posible, pues desempea diversas tareas en el hogar que deben realizarse a diario para lograr como meta un hogar en orden, limpio, armnico y tranquilo. Otro negocio ha desarrollado su presencia digital y ha creado varias campaas de publicidad locales, en redes sociales, por un monto de 166 , as ha logrado obtener 1232 clientes. Determina qu procedimientos se deben realizar para alcanzar una meta. La eficacia de la mina tiene que ver solamente con el hecho de que efectivamente haya oro en su interior y de que ese oro pueda ser extrado a la superficie de alguna manera concreta . Por lo tanto, la segunda fbrica es ms eficiente que la primera. Ejemplo 1: Un escape de agua. En el mbito empresarial se denomina efectividad a la capacidad de llegar a un equilibrio entre la eficiencia y la eficacia. La eficiencia se enfoca en el proceso y reflexiona indirectamente en los clientes. De: Argentina. EXCELENTE ME QUEDO BIEN CLAROS LO CONCEPTOS Y SU APLICACIN. Resolver problemas Alcanzar objetivos Salvaguardar los recursos Optimizar el empleo de recursos Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados Entrenar a los subordinados Proporcionar eficacia a los subordinados Mantener las mquinas Mquinas en buen funcionamiento Asistir a la iglesia Prctica de los valores religiosos Rezar Ganar el cielo La eficacia se refiere a la capacidad de lograr objetivos; lo ms importante dentro de este concepto es que estn terminados en el tiempo y forma indicados. Por ejemplo, vivo en la manzana 6, lote 4. Los tres conceptos son conocidos como las tres E en la administracin y en la gestin empresarial y se utilizan para evaluar la produccin, la rentabilidad y el funcionamiento de una compaa. Tambin est en su derecho a solicitar el traspaso de su informacin a otra entidad. Concentracin. En ocasiones se suelen confundir los trminos eficiencia y eficacia, se utilizan indiferentemente o se les da el mismo significado, cuando en realidad existe una marcada diferencia entre ser eficiente y ser eficaz, la cual veremos detalladamente basados en ejemplos de la vida diaria, profesional y empresarial. Capsim Round Help, Una persona cambi los bombillos por comunes por lmparas led, que son ms eficientes, porque iluminan por ms tiempo con menos consumo de energa elctrica. De ah que digo que nunca se puede verdaderamente llegar a la eficiencia, pero es un fin de referencia. Alguien eficaz trata siempre de alcanzar el xito, sin enfocarse en los posibles descalabros. Si has encontrado interesante este artculo, no dudes en consultar los siguientes artculos relacionados: Puesta en marcha de un . Guardar mi nombre, correo electrnico y sitio web en este navegador la prxima vez que comente. Una empresa nunca est libre de problemas porque, al fin y al cabo, est conformada por seres humanos. En el mundo empresarial es imprescindibledeterminar si sus procesos son eficientes y esto se puede aterrizar en cifras. A diferencia de la eficacia, la eficiencia se va a lograr de dos maneras: Administrar todos los recursos que se tienen para alcanzar el plan, no importando si se agotan. Lo cierto es que ninguno de estos dos conceptos tiene primaca sobre el otro, pues no se contraponen. (en este caso efectividad se utiliza como sinnimo de eficacia), El contrato tiene efectividad, porque todos los involucrados ya lo firmaron. Su objetivo principal es maximizar las ventas y la rentabilidad de los productos en los puntos de venta. Escuchar consejos. El resultado de este clculo se expresa en porcentajes y si se encuentra entre 0 y 80 %, el procedimiento es inefectivo; si se encuentra entre 80 % y 99 %, el procedimiento es efectivo; y si es igual a 100 %, el procedimiento es muy efectivo. Una persona pudo llegar a la cima de una montaa. Un negocio de gafas usa boletines impresos para promocionar sus productos, los cualescuestan 1100 , yal ao tiene 547 clientes. La efectividad es la capacidad de obtener el mejor resultado con la menor cantidad de insumos, es decir, de ser eficiente, y de alcanzar los objetivos, es decir, de ser eficaz. Asked By Admin @ 04/11/21 & Viewed By 330 Persons, Asked By Admin @ 01/11/22 & Viewed By 75 Persons, Asked By Admin @ 27/04/22 & Viewed By 386 Persons, Asked By Admin @ 19/07/21 & Viewed By 1148 Persons, Asked By Admin @ 19/07/21 & Viewed By 241 Persons, Asked By Admin @ 30/09/21 & Viewed By 235 Persons, Asked By Admin @ 19/07/21 & Viewed By 1903 Persons, Asked By Admin @ 23/11/22 & Viewed By 66 Persons, Asked By Admin @ 16/12/21 & Viewed By 540 Persons, Asked By Admin @ 19/01/22 & Viewed By 328 Persons, Asked By Admin @ 19/07/21 & Viewed By 827 Persons, Asked By Admin @ 05/11/21 & Viewed By 810 Persons, Asked By Admin @ 21/11/22 & Viewed By 62 Persons, Asked By Admin @ 05/11/21 & Viewed By 345 Persons, Asked By Admin @ 29/10/22 & Viewed By 91 Persons, Asked By Admin @ 20/10/21 & Viewed By 1662 Persons, Asked By Admin @ 04/10/21 & Viewed By 4381 Persons, Asked By Admin @ 04/03/22 & Viewed By 1300 Persons, Asked By Admin @ 05/11/21 & Viewed By 380 Persons, Asked By Admin @ 12/02/22 & Viewed By 363 Persons, Asked By Admin @ 15/09/21 & Viewed By 58658 Persons, Asked By Admin @ 19/07/21 & Viewed By 56970 Persons, Asked By Admin @ 23/09/21 & Viewed By 56862 Persons, Asked By Admin @ 30/09/21 & Viewed By 50681 Persons, Asked By Admin @ 19/07/21 & Viewed By 38545 Persons, Asked By Admin @ 01/09/21 & Viewed By 36723 Persons, Asked By Admin @ 28/09/21 & Viewed By 35073 Persons, Asked By Admin @ 09/09/21 & Viewed By 31373 Persons, Asked By Admin @ 19/07/21 & Viewed By 29861 Persons, Asked By Admin @ 11/10/21 & Viewed By 29458 Persons, Asked By Admin @ 15/09/21 & Viewed By 29380 Persons, Asked By Admin @ 31/10/21 & Viewed By 28674 Persons, Asked By Admin @ 19/07/21 & Viewed By 28321 Persons, Asked By Admin @ 11/10/21 & Viewed By 27506 Persons, Asked By Admin @ 19/07/21 & Viewed By 26519 Persons, TutorsOnSpot, Ser eficiente es desarrollar las tareas con eficacia optimizada logrando el mayor beneficio posible con el menor "desgate posible" (humano, financiero . Indicadores de eficiencia y eficacia. Es importante entender cules son los 5 tipos de flexibilidad que hay en Espaa para lograr una mayor eficiencia dentro de la empresa. Mientras la eficacia est ms focalizada en el anlisis de objetivos de produccin, la eficiencia estudia ms los procesos para llegar a unos determinados resultados. Persistencia (Nunca rendirse). En una fbrica se utilizan 90 kilos de pasta de celulosa para fabricar 300 resmas de papel, en cambio, en otra fbrica con la misma cantidad se elaboran 400 resmas. Lo ideal es que ambos se pongan en marcha para potenciar los objetivos empresariales. Imagina que tienes un escape de agua en casa. Indicadores de efectividad El KPI, Iindicador de efectividad, considera la eficiencia y . CASO: Eficiencia y eficacia en los resultados del semestre Objetivo: El objetivo de este ejercicio es desarrollar habilidades para evaluar el desempeo utilizando los conceptos de eficiencia y eficacia (efectividad). Esto aplica para equipos de cmputo, telfonos, herramientas, mecanismos y cualquier aparato que utilicenlos trabajadores. Respuesta: Los ejemplos de eficiencia en una empresa son:. En el segundo trimestre las ventas no haban alcanzado el incremento deseado y la empresa refuerza las ventas contratando un grupo adicional de vendedores, al tercer trimestre las ventas aumentan considerablemente y al terminar el ao se logra vender un poco ms de los 20 millones planteados, la empresa fue eficiente al superar la meta de ventas en el tiempo pautado, pero si se analiza administrativamente en detalle de los costos adicionales de fuerza de venta se dice que la rentabilidad obtenida es eficaz ya que tuvo que disponer de mayores recursos para alcanzar la meta. Una empresa necesita enviar un lote de mercanca de Italia a Brasil, en el periodo de un mes, por lo cual tiene que contratar un sistema de transporte y tiene dos opciones: enviarlo por barco y que llegue en tres semanas con un costo de 8000 , o bien, mandarlo por avin y llegara en un da por 51.000 . Capacita a tus empleados : Los conocimientos harn que tus empleados sean ms eficientes. 1- La utilizacin cercana al 100% de los equipos de produccin.. 2- El aprovechamiento del tiempo disponible laboral de las personas (Eliminacin del tiempo muerto). Eficaz = Solucionado. La eficacia se enfoca nicamente en la obtencin de resultados favorables para la rentabilidad, como lo son el nmero de ventas en un determinado periodo. La eficiencia es la facultad o la habilidad de alcanzar un objetivo empleando la menor cantidad de recursos disponibles y lo antes posible. Sin embargo, tambin se utilizan en la vida cotidiana, aunque con diferentes matices de significado. La persona que se encarga de la compra de insumos y materias primas de una fbrica es efectiva, porque es eficaz (cumple con la meta de que haya. Un aspecto a veces subestimado es el mantenimiento de las mquinas de una empresa. Si el resultado de este clculo est entre 0 y 3, el procedimiento es ineficaz; si es 4, el procedimiento es moderadamente eficaz; y si es 5, el procedimiento es muy eficaz. Sea cual sea la eleccin la meta es llegar a determinado destino para disfrutar unos das de playa, montaa, descanso y recreacin. Calcularla es muy fcil, solamente aplicaesta frmula: (Resultado real x 100) Resultado planeado = % de eficacia. Al leerlas se frecuenta meditar que significan lo mismo, pero lo cierto es que al instante de aplicarlas se establece una diferencia notable, sobre todo en el planeta empresarial donde estos 2 conceptos son claves para ser ms productivos. 5 De esta manera por poner un ejemplo, nuestro banco va a conocer sus datos si el pago de nuestros servicios se realiza mediante tarjeta o transferencia bancaria. Tiene relacin a la produccin que aade el empleo de una unidad adicional de un recurso. La eficiencia determina cmo debe desarrollarse un procedimiento mediante el que se logra un objetivo, es decir, que se centra en delimitar cmo se alcanza una meta. Por su lado, la segunda empresa B implementa la eficacia al lograr atender a los clientes y, a la vez, pone en prctica la eficiencia al optimizar la atencin de los casos de dudas y preguntas frecuentes con el uso de chatbots. Por lo tanto, Andrea es ms eficiente que Esteban para hacer pizzas. Jos puede hacer 5 muebles por semana, en cambio, otro carpintero puede hacer 3 muebles por semana. Ejemplos de eficacia Una compaa cumpli con el objetivo de ser la marca que ms zapatillas vende, por lo tanto, fue eficaz. Determinada empresa dedicada a la comercializacin al mayor de productos de belleza, cuenta con una administracin que lleva un registro de las ventas mensuales y hace un estimado o proyeccin de ventas de su producto estrella de 20 millones de unidades como meta de ventas para alcanzar este ao, basado en que el ao anterior las ventas fueron de 15 millones. Indicadores de Eficacia y Eficiencia en la gestin de procura de materiales en . 5. Una empresa constructora, por ejemplo, actuar con eficacia si se plantea realizar un muro de seis kilmetros en dos semanas y lo logra cumpliendo con los plazos previstos. Nos tenemos la posibilidad de imaginar el contable con manguitos que lleva la contabilidad a mano y en papel. Respecto a los recursos humanos de una empresa es preciso que el personal est bien capacitado para ejecutar su tareas diarias; para ello es primordial brindarle los cursos, talleres o diplomados que les brinden estas habilidades. (en este caso efectividad se utiliza como sinnimo de validez), Si alguna de las partes no cumpliera con todos los incisos del acuerdo, este quedara sin efectividad. El concepto de eficacia se utiliza de manera similar en la vida cotidiana, ya que hace referencia a la facultad que tiene alguien para cumplir con una meta o para hacer una tarea. Un aspecto a veces subestimado es el cuidado de las mquinas de una empresa.
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